Confidentialité
Chez Cuisina, nous apportons une attention toute particulière à la protection de la vie privée de nos clients. La question relative à la circulation des renseignements personnels revêt beaucoup d’importance pour tous les membres de notre équipe.
La présente politique en matière de confidentialité s'applique aux renseignements que nous recueillons à partir de notre boutique en ligne. La récolte des informations a pour but d'offrir un meilleur service à la clientèle, une livraison plus rapide et dans un délai raisonnable, une expérience d'achat intéressante ainsi qu'une communication efficace entre la boutique en ligne et le client.
Renseignements personnels recueillis
Cuisina ne recueille pas les informations lorsque vous visitez notre site web ou téléphonez à notre service à la clientèle. Toutefois, nous devons recueillir certains renseignements personnels:
- Lorsque vous créez un compte en ligne Cuisina;
- Lorsque vous faites un achat à notre boutique en ligne;
- Lorsque vous faites un retour à notre boutique en ligne;
- Lorsque vous faites un échange à partir de notre boutique en ligne;
- Lorsque vous vous inscrivez afin de recevoir notre infolettre;
- Lorsque vous transmettez des commentaires au sujet de Cuisina et ses produits directement à notre Service à la clientèle;
- Lorsque vous vous inscrivez à nos différents concours et promotions, qu'ils soient en ligne ou en boutiques;
- Lorsque vous participez à l'un de nos sondages;
- Lorsque vous effectuez une demande d'emploi à partir de notre section Carrière.
Renseignements personnels récoltés
Lorsque Cuisina conserve certaines données selon les situations énumérées plus haut dans Renseignements personnels recueillis, nous gardons les informations suivantes dans le seul but d'offrir un meilleur service à la clientèle :
- Votre prénom;
- Votre nom;
- Votre langue de communication;
- Votre adresse courriel;
- Votre adresse postale, adresse de facturation et votre adresse d'expédition;
- Votre numéro de téléphone à domicile, votre numéro de cellulaire et votre numéro de téléphone au bureau avec poste.
Lors d'un achat à la boutique en ligne de Cuisina, le numéro de carte de crédit n'est pas conservé. Votre paiement sera traité et administré par un service bancaire sécuriser tiers offert par Desjardins ou Paypal.
Renseignement et données non personnelles recueillis
Cuisina peut utiliser les données et les renseignements non personnels qui ne vous identifient pas. Par exemple, les données géographiques et démographiques du visiteur. Les renseignements recueillis peuvent comprendre aussi les données globales afin de calculer le pourcentage de nos clients qui aiment certaines pages de notre boutique en ligne, les onglets les plus visités, etc.
Sécurité des renseignements personnels
Cuisina a à coeur la sécurité des renseignements personnels de nos clients qui achètent à notre boutique en ligne. Nous avons mis en place une boutique en ligne sûre et pratique. Nous faisons de notre mieux pour rendre cette boutique toujours plus sécuritaire. Nous remercions la confiance de nos clients face à la protection de leurs renseignements. Afin de sécuriser davantage notre boutique en ligne et la sécurité des renseignements, seuls quelques employés de Cuisina et les concepteurs du site ont accès à certaines données. De plus, Cuisina utilise une technologie sécuritaire lors de la transmission des informations.
Liens vers d'autres sites web
Cuisina pointe vers d'autres liens externes à partir de sa boutique en ligne. Par exemple, nous pointons un lien vers l’une de nos pages sur les réseaux sociaux. Les autres sites web dont Cuisina est partenaire ne sont pas sous le contrôle de notre entreprise. Nous ne sommes donc pas responsables des pratiques et du contenu qui pourraient s'y retrouver.
Contactez-nous
L'entreprise Cuisina reste attentive à tous les courriels reçus. Que ce soit une question ou un commentaire, vous pouvez nous en faire part en tout temps. Vous pouvez le faire à l'adresse courriel suivante: servicealacliente@cuisina.ca